نماذج البشر و كيفية التعامل معهم
الإنسان الخشن
خصائصه:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً.
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.
. - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
. - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه. -
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
. - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.
. - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
. - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه. -
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
. - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
طريقة التعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك.
- حاول أن تصغي إليه جيداً.
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه.
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره.
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك.
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين.
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن.
الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه:
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء.
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه.
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين.
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة.
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح.
- لديه الشعور بالأمان.
- يتحاشى الحديث حول العمل.
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً.
طريقة التعامل معه:
- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد.
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه:
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.
- تصرّف بجدية عند الحاجة.
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت.
الشخص المتردد
خصائصه:
- يفتقر إلى الثقة بنفسه.
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق.
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق.
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد.
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار.
- يضيع وسط البدائل العديدة.
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة.
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت.
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات.
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.
طريقة التعاكل معه:
- محاولة زرع الثقة في نفسه.
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية.
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك.
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده؟
- أعطه مزيداً من التأكيدات.
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين.
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار.
الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
خصائصه:
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه.
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات.
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة.
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.
طريقة التعامل معه:
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك.
- اظهر له الإحترام و الود.
